🛍️ Online bestellen

Wie kann ich online bestellen?
Um in unserem Onlineshop zu bestellen, benötigst du ein Kundenkonto oder du kannst als Gast einkaufen. Dabei gibst du einmalig deine Daten beim Bestellabschluss ein, ohne ein Konto zu eröffnen.

Wie eröffne ich ein Kundenkonto?
Hier kannst du dich registrieren, um ein Konto anzulegen: Mein Account

Ich habe keine E‑Mail zur Bestätigung meiner Registrierung erhalten.
Bitte überprüfe auch deinen SPAM‑Ordner. Solltest du keine Bestätigungs‑Mail erhalten haben, nimm bitte Kontakt mit uns auf.

Wie kann ich bezahlen?
Hier findest du alle Informationen zu unseren Zahlungsmöglichkeiten: Zahlungsarten

Bekomme ich einen Mengenrabatt, wenn ich eine größere Menge benötige?
Derzeit sind wir kein Großhandel. Wenn du aber eine größere Menge eines Artikels benötigst, nimm gerne Kontakt mit uns auf – wir bemühen uns, dir einen passenden Preis anzubieten.

Ich habe einen Artikel im Perlenladen gekauft, den ich online nicht finde.
Im Laden haben wir noch viele einzigartige Schätze, die online nicht gelistet sind. Wenn du etwas Bestimmtes suchst, melde dich gerne bei uns – wir helfen dir gerne weiter.

Warum wird meine ausgewählte Produktmenge im Warenkorb abgeändert?
Wenn deine gewünschte Menge den Lagerbestand überschreitet, wird die Produktanzahl automatisch auf die höchstmögliche Bestellmenge angepasst.

📦 Versand

Wie versendet ihr?
Wir versenden alle Bestellungen mit der Österreichischen Post.

Versendet ihr auch außerhalb Österreichs?
Ja – wir versenden innerhalb Österreichs und in alle EU‑Länder. Lieferungen in andere Länder sind auf Anfrage möglich.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Alle Informationen findest du hier: Versand & Kosten

Wie lange dauert der Versand?
Wir sind bemüht, deine Bestellung rasch zu versenden. Die durchschnittlichen Lieferzeiten betragen 1 – 4 Werktage.

Wo kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E‑Mail mit deiner Sendungsverfolgung.

🚚 Zustellung

Wie funktioniert die Zustellung?
Nach Eingang deiner Onlinebestellung kontaktieren wir dich per SMS oder WhatsApp, um einen Zustelltermin zu vereinbaren.
Dieses Service bieten wir innerhalb Wiens an.

Wie sind die Zustellzeiten?
Montag – Freitag, 9:00 bis 19:00 Uhr, sowie nach Vereinbarung.

Wie schnell wird meine Bestellung zugestellt?
Wenn du bis 12 Uhr bestellst, liefern wir in Wien oft am selben Tag.
(Bei Vorkasse bitten wir um eine kurze Überweisungsbestätigung, damit die Lieferung sofort erfolgen kann.)

Wie kann ich bei Zustellung bezahlen?
Du kannst alle unsere Zahlungsarten nutzen oder direkt bei Lieferung bar oder mit Karte bezahlen.

🎁 Gutscheine

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?
Unsere Geschenkgutscheine kannst du sowohl im Perlenladen Wien als auch im Onlineshop einlösen.
Bei Onlinebestellungen findest du das Eingabefeld für den Gutscheincode im Warenkorb.

Wie lange ist ein Gutschein gültig?
Unsere Geschenkgutscheine haben kein Verfalldatum.

Wo kann ich einen Gutschein kaufen?
Du erhältst Gutscheine direkt im Perlenladen oder online als Print@Home oder Postversand‑Variante.
Hier kannst du Gutscheine online kaufen: Gutscheine

Wie funktioniert ein Print@Home-Gutschein?
Nach dem Kauf erhältst du eine E-Mail mit deinem Gutscheincode, den du ausdrucken oder digital weiterleiten kannst.
Der Code ist sowohl im Geschäft als auch im Onlineshop einlösbar.

🧵 Workshops und Fädeln vor Ort

Kann ich Schmuck direkt vor Ort fädeln?
Derzeit ist es leider nicht möglich, direkt im Perlenladen zu fädeln.
Du kannst aber vor Ort dein Design planen – wir stellen dir Sortierbretter und Designboards zur Verfügung.
Wenn du kreativ werden möchtest, laden wir dich herzlich zu einem unserer Schmuckworkshops ein.

Bietet ihr auch Kurse an?
Ja! Unser Workshop‑Programm richtet sich an Anfänger:innen und Fortgeschrittene.
In kleinen Gruppen zeigen wir verschiedene Schmucktechniken – von Grundkenntnissen bis zu aufwendigen Fädelmustern.
Hier findest du alle aktuellen Kurse und Termine: Workshops

💎 Stornierungen & Umbuchungen von Workshops

Uns ist bewusst, dass sich Pläne manchmal ändern – daher gelten folgende faire Regelungen:

• Kostenlose Stornierung oder Umbuchung:
Bis 14 Tage vor dem Workshop-Termin kannst du deinen Platz kostenlos stornieren oder auf einen anderen Wunschtermin umbuchen.
Der Kursbeitrag wird in diesem Fall vollständig rückerstattet oder auf den neuen Termin übertragen.

• Teilweise Rückerstattung:
Bei einer Absage innerhalb von 14 Tagen vor dem Workshop-Termin erstatten wir 50 % der Teilnahmegebühr zurück.

• Keine Rückerstattung:
Bei einer Absage innerhalb von 48 Stunden vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen ohne Rückmeldung erfolgt keine Rückerstattung des Kursbeitrags.

Sollte ein Workshop unsererseits (z. B. wegen Krankheit oder zu geringer Teilnehmerzahl) abgesagt werden, erfolgt selbstverständlich eine volle Rückerstattung oder – auf Wunsch – eine kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin.

📧 office@perle4you.at | ☎ 0660 3501363

🔧 Reparatur‑Service

Könnt ihr meinen alten Schmuck reparieren?
Ja, wir reparieren deine Schmuckstücke – damit du sie wieder tragen und genießen kannst.

Wieviel kostet eine Reparatur?
Der Preis hängt von Aufwand und Arbeitszeit ab.
Als Richtwert:

• Kette neu aufziehen (Schmuckdraht) ab  21 €
• Armband neu aufziehen ab  7 €

Bring dein Schmuckstück einfach vorbei – wir beraten dich gerne persönlich.

🔄 Umtausch & Rückgabe

Kann ich Artikel zurückgeben, wenn sie mir nicht gefallen?
Ja, du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden.
Bitte lege die Bestellnummer bei, damit wir deine Rückgabe zuordnen können.

Die Versandkosten der Rücksendung trägst du selbst.
Nach Prüfung der Rücksendung erhältst du eine Gutschrift per E‑Mail.

💬 Noch Fragen?

Wir helfen dir gerne weiter!
📧 office@perle4you.at | ☎ 0660 3501363
Oder verwende unser Kontaktformular